Riv servicefabrikerna
- Den (o)rimliga guiden till ledarskap och förändring
- Straks på e-mail.
Normalpris
Abonnementspris
- Rabat på køb af fysiske bøger
- 1 valgfrit digitalt ugeblad
- 20 timers lytning og læsning
- Adgang til 70.000+ titler
- Ingen binding
Abonnementet koster 75 kr./md.
Ingen binding og kan opsiges når som helst.
- 1 valgfrit digitalt ugeblad
- 20 timers lytning og læsning
- Adgang til 70.000+ titler
- Ingen binding
Abonnementet koster 75 kr./md.
Ingen binding og kan opsiges når som helst.
Beskrivelse af Riv servicefabrikerna
Vi har alla varit kunder i servicefabriken.
Servicefabriken producerar service på löpande band. Service som är lika för alla men bra för få. Konsekvensen är dåliga serviceupplevelser till höga kostnader, producerad av demotiverade medarbetare. Det är ett allvarligt problem som kostar samhället dyrt och allt bottnar i det sätt man tänker på ledarskap i servicefabriken.
Denna bok representerar en uppgörelse med servicefabrikens misslyckade ledarskapsparadigm. Du introduceras för ett ledarperspektiv som utgör ett bättre alternativ. Du får också insikt i en förändringsmetod som är utformad för att riva ner servicefabrikerna och bygga upp bättre organisationer. Utifrån kunderna och in i den organisatoriska verkligheten.
Organisationer är inte komplexa system. Komplexitet är något ledningen har skapat. Med nytt ledarskapstänkande och en solid förändringsmetod kommer du att se hur man får arbetet att fungera bättre och hur man skapar meningsfulla förändringar. Du kommer att se många praktiska exempel på hur det kan se ut. Allt från försäkringsbranschen, IT och digitalisering, olika tjänstesektorer samt äldreomsorg.
Boken är till för alla som vill utforska hur man förstår, leder och förändrar serviceorganisationer som system. Det är både en teoretisk introduktion till systemtänkande eller systemsyn och en praktisk handbok som guidar dig att komma igång i din egen organisation. Genom fallstudier från ett antal offentliga och privata verksamheter illustreras hur man levererar bättre service, arbetsglädje, lägre kostnader och större omsättning. Samtidigt!
Välkommen till en orimligt rimlig guide till ledarskap och förändring.
Servicefabriken producerar service på löpande band. Service som är lika för alla men bra för få. Konsekvensen är dåliga serviceupplevelser till höga kostnader, producerad av demotiverade medarbetare. Det är ett allvarligt problem som kostar samhället dyrt och allt bottnar i det sätt man tänker på ledarskap i servicefabriken.
Denna bok representerar en uppgörelse med servicefabrikens misslyckade ledarskapsparadigm. Du introduceras för ett ledarperspektiv som utgör ett bättre alternativ. Du får också insikt i en förändringsmetod som är utformad för att riva ner servicefabrikerna och bygga upp bättre organisationer. Utifrån kunderna och in i den organisatoriska verkligheten.
Organisationer är inte komplexa system. Komplexitet är något ledningen har skapat. Med nytt ledarskapstänkande och en solid förändringsmetod kommer du att se hur man får arbetet att fungera bättre och hur man skapar meningsfulla förändringar. Du kommer att se många praktiska exempel på hur det kan se ut. Allt från försäkringsbranschen, IT och digitalisering, olika tjänstesektorer samt äldreomsorg.
Boken är till för alla som vill utforska hur man förstår, leder och förändrar serviceorganisationer som system. Det är både en teoretisk introduktion till systemtänkande eller systemsyn och en praktisk handbok som guidar dig att komma igång i din egen organisation. Genom fallstudier från ett antal offentliga och privata verksamheter illustreras hur man levererar bättre service, arbetsglädje, lägre kostnader och större omsättning. Samtidigt!
Välkommen till en orimligt rimlig guide till ledarskap och förändring.
Brugerbedømmelser af Riv servicefabrikerna
Giv din bedømmelse
For at bedømme denne bog, skal du være logget ind.Andre købte også..
Find lignende bøger
Bogen Riv servicefabrikerna findes i følgende kategorier:
© 2024 Pling BØGER Registered company number: DK43351621