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Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualitat

- Feedback- Und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen

Bag om Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualitat

Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824463107
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 348
  • Udgivet:
  • 15. juli 1996
  • Udgave:
  • 1996
  • Størrelse:
  • 210x148x19 mm.
  • Vægt:
  • 440 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 16. december 2024
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Beskrivelse af Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualitat

Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.

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