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Implementierung Von IT Service-Management

Bag om Implementierung Von IT Service-Management

Bisher wurde das IT Service-Management in der öffentlichen Verwaltung in Deutschland nur am Rande behandelt. In diesem Buch geben die Autoren einen umfassenden Einblick in die bisherigen Fortschritte bei der Implementierung von IT-Prozessen in öffentlichen Einrichtungen und arbeiten, basierend auf fünf Fallstudien, Erfolgsfaktoren heraus, die auch auf andere Organisationen übertragbar sind. Bei der Aufbereitung der Erfolgsfaktoren liegt der Schwerpunkt bei den organisatorischen Maßnahmen zur Prozess-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783642184765
  • Indbinding:
  • Hardback
  • Sideantal:
  • 188
  • Udgivet:
  • 22. juni 2011
  • Udgave:
  • 2011
  • Størrelse:
  • 234x156x12 mm.
  • Vægt:
  • 444 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 20. november 2024

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Beskrivelse af Implementierung Von IT Service-Management

Bisher wurde das IT Service-Management in der öffentlichen Verwaltung in Deutschland nur am Rande behandelt. In diesem Buch geben die Autoren einen umfassenden Einblick in die bisherigen Fortschritte bei der Implementierung von IT-Prozessen in öffentlichen Einrichtungen und arbeiten, basierend auf fünf Fallstudien, Erfolgsfaktoren heraus, die auch auf andere Organisationen übertragbar sind. Bei der Aufbereitung der Erfolgsfaktoren liegt der Schwerpunkt bei den organisatorischen Maßnahmen zur Prozess-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

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