Bøger af Christian Brock
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- Bog
- 550,95 kr.
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- Erfolgswirkungen Und Management Der Kundenbeschwerde
772,95 kr. Christian Brock analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der Beschwerdebearbeitung. Die anschließende Analyse von Determinanten unterschiedlichen Beschwerdeverhaltens sowie die experimentelle Überprüfung von Maßnahmen zur Beschwerdestimulierung ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Beschwerdemanagement.
- Bog
- 772,95 kr.