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Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung

- Erfolgswirkungen Und Management Der Kundenbeschwerde

af Christian Brock

indgår i Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement serien

Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung af Christian Brock
Bag om Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung

Christian Brock analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der Beschwerdebearbeitung. Die anschließende Analyse von Determinanten unterschiedlichen Beschwerdeverhaltens sowie die experimentelle Überprüfung von Maßnahmen zur Beschwerdestimulierung ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Beschwerdemanagement.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783834917362
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 216
  • Udgivet:
  • 13. august 2009
  • Udgave:
  • 2009
  • Størrelse:
  • 210x148x13 mm.
  • Vægt:
  • 299 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 16. januar 2025
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Beskrivelse af Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung

Christian Brock analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der Beschwerdebearbeitung. Die anschließende Analyse von Determinanten unterschiedlichen Beschwerdeverhaltens sowie die experimentelle Überprüfung von Maßnahmen zur Beschwerdestimulierung ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Beschwerdemanagement.

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