F hrungssysteme im Franchising von Banken. Anforderungen, Auswahl und Umsetzung im Privatkundengesch ft

Franchising ist bei vielen Dienstleistungsorganisationen eine bewährte Vertriebsform, die die Vorteile einer marktorientierten Führung mit den Vorteilen einer Weisungsgebundenheit des Franchisenehmers verbindet, so dass sich auf der einen Seite selbständiges Unternehmertum entfalten kann und gleichzeitig ein konsistenter Marktauftritt erreicht wird. Überlegungen, Franchising auch bei Finanzdienstleistern einzuführen sind dagegen neu. Auf den ersten Blick stehen dem bankaufsichtsrechtliche Regelungen ebenso entgegen wie die Tatsache, dass es sich bei Bankdienstleistungen um Dauerschuldbeziehungen handelt. Bei näherer Betrachtung zeigt sich jedoch, dass es sehr wohl möglich ist, franchiseähnliche Organisationsformen für Banken zu finden, die auch nicht mit den gesetzlichen Rahmenbedingungen kollidieren. Vor diesem Hintergrund setzt sich die vorliegende Studie zum Ziel, diverse führungsrelevante unternehmensinterne und -externe Gegebenheiten von Banken in Bezug auf die Franchising zu untersuchen. Darauf aufbauend werden differenzierte Ausgestaltungsvorschläge für ein System zur innengerichteten Führung eines franchise-ähnlichen Vertriebssystems des Privatkundengeschäfts deutscher Großbanken entwickelt. Die Arbeit leistet damit einen wichtigen Beitrag zu der Frage, wie ein Führungssystem im Privatkundengeschäft ausgestaltet werden könnte, das einerseits auf die Besonderheiten des Bankgeschäfts eingeht, anderseits die Vorzüge des Franchising zulässt. Die Schrift wendet sich sowohl an Wissenschaftler und Studierende mit einer fundierten Analyse von innengerichteten Führungssystemen bei Banken als auch an Praktiker, die vor der Frage stehen, ob und wie ein franchiseähnliches Führungssystem in der Praxis ausgestaltet werden sollte um Unternehmertum und einheitlichen Marktauftritt im Bankvertrieb zu realisieren.Prof. Dr. Ralf Jasny