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  4. Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualitat

Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualitat

- Entwicklung Und UEberprufung Eines Messkonzeptes

af Dirk Forberger

indgår i Marketing und Innovationsmanagement serien

Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualitat af Dirk Forberger
Bag om Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualitat

Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824472321
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 240
  • Udgivet:
  • 30. august 2000
  • Udgave:
  • 2000
  • Størrelse:
  • 203x133x14 mm.
  • Vægt:
  • 272 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 27. november 2024

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Beskrivelse af Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualitat

Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt.

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