Einfluss Von Wechselkosten Auf Die Kundenbindung
- Verhaltenstheoretische Fundierung Und Empirische Analyse
- Indbinding:
- Paperback
- Sideantal:
- 220
- Udgivet:
- 12. juni 2008
- Udgave:
- 2008
- Størrelse:
- 210x148x14 mm.
- Vægt:
- 327 g.
- 8-11 hverdage.
- 16. januar 2025
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Beskrivelse af Einfluss Von Wechselkosten Auf Die Kundenbindung
Markus Blut untersucht die Kundenbindung durch Wechselkosten. Als Ergebnis stellt er fest, dass es zur Beurteilung der Bindungswirkung von Wechselkosten erforderlich ist, das tatsächliche Verhalten der Kunden zu betrachten und auf Basis einer mehrdimensionalen Konzeptualisierung der Wechselkosten, neben den direkten Effekten auch die indirekten und moderierenden Wirkungen sowie die Wirkungsunterschiede zwischen den Wechselkosten zu betrachten.
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