Brugbar brugerinddragelse

Brugerinddragelse er blevet et modeord. Alle vil gerne lytte til brugere og forbrugere for at forstå, hvad de mener, tænker og synes. Men hvordan gør man, hvis man vil gøre det ordentligt? Bogen her hjælper dig på vej.

Trods gode intentioner om brugerinddragelse kan man nemt komme til at springe nogle ganske grundlæggende principper over. Skal resultaterne have nogen form for validitet, er der en række videnskabelige principper og etiske overvejelser, man skal være opmærksom på.

Bogen gennemgår de fire væsentligste retninger inden for det kvalitative metodeapparat og de styrker og svagheder, hver enkelt af dem repræsenterer:

- desk research

- dybdeinterviewet

- deltagerobservation

- gruppediskussioner.

Bogen gennemgår desuden de krav, som man som virksomhed bør leve op til, hvis man vil bruge de kvalitative metoder ordentligt. Endelig giver nogle af landets førende, kvalitative analysefolk deres bud på, hvordan man bedst udnytter og implementerer de kvalitative resultater fra brugerundersøgelser i forskellige typer af organisationer.