Bøger i Gabler Edition Wissenschaft: Fokus Dienstleistungsmarketing serien

Auf der Basis eines Entscheidungsmodells leitet der Autor Handlungsempfehlungen für das Informationsmanagement ab und diskutiert aus betriebswirtschaftlicher Perspektive die Vorteilhaftigkeit von Standards im allgemeinen.

Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.

Der Band gibt einen umfassenden Überblick über aktuelle, praxisrelevante und zukunftsweisende Forschungsthemen und -methoden des Konsumentenverhaltens im 21. Jahrhundert.

Rainer Unger untersucht die zeitliche Entwicklung der aktiven Lebenserwartung nach der Methode der Mehrzustands-Sterbetafel im Vergleich von Deutschland und den USA.