Bøger af Belay Aurgessa Edo

Obwohl die Programme zur HIV/AIDS-Prävention und -Bekämpfung in den letzten zehn Jahren intensiviert wurden, sind Studien, die sich auf die Bewertung der Ansichten und Wahrnehmungen der Begünstigten über die Qualität und den Grad ihrer Zufriedenheit mit den für sie konzipierten Diensten konzentrieren, weitgehend ignoriert worden. Ein falsches Verständnis der Bedürfnisse der Zielgruppen, der Wahrnehmung der Qualität der Dienste und des Zufriedenheitsgrads hat dazu geführt, dass die bestehenden HIV/AIDS-Dienste nicht ausreichend genutzt werden und die angestrebte Verhaltensänderung insgesamt behindert wird. Um diese Situation durch den Entwurf und die Umsetzung gezielter und innovativer Programme zu ändern, ist die Durchführung einer detaillierten Studie erforderlich, die sich auf die Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität und den Grad der Zufriedenheit der Begünstigten mit den für sie konzipierten Programmen konzentriert. Dementsprechend wird in diesem Buch eine Studie vorgestellt, die sich mit der Wahrnehmung der Servicequalität und dem Zufriedenheitsgrad der jugendlichen Nutznießer des Oromia AIDS Resource Center befasst.

Bien que les programmes de prévention et de contrôle du VIH/SIDA se soient intensifiés au cours de la dernière décennie, les études qui se concentrent sur l'évaluation des points de vue et des perceptions des bénéficiaires concernant la qualité et le niveau de satisfaction qu'ils éprouvent à l'égard des services qui leur sont destinés sont largement ignorées. En effet, l'incompréhension des besoins de la communauté cible, de la perception de la qualité des services et du niveau de satisfaction a conduit à une sous-utilisation des services existants en matière de VIH/SIDA et a également entravé la réalisation globale du changement de comportement souhaité. Pour inverser cette situation en concevant et en mettant en oeuvre des programmes ciblés et novateurs, il est indispensable de mener une étude approfondie sur la perception de la qualité des services et le niveau de satisfaction des bénéficiaires à l'égard des programmes qui leur sont destinés. En conséquence, ce livre présente une étude menée sur la perception de la qualité du service et le niveau de satisfaction des jeunes bénéficiaires du Centre de ressources sur le SIDA d'Oromia.

Nonostante i programmi di prevenzione e controllo dell'HIV/AIDS si siano intensificati nell'ultimo decennio, gli studi che si concentrano sulla valutazione delle opinioni e delle percezioni dei beneficiari sulla qualità e sul livello di soddisfazione dei servizi a loro destinati sono in gran parte ignorati. In effetti, l'incomprensione dei bisogni della comunità target, della percezione della qualità del servizio e del livello di soddisfazione ha portato a un sottoutilizzo dei servizi per l'HIV/AIDS esistenti e ha ostacolato il raggiungimento del cambiamento comportamentale desiderato. Per invertire questa situazione attraverso la progettazione e l'implementazione di programmi mirati e innovativi, è necessario condurre uno studio approfondito che si concentri sulla percezione della qualità del servizio e sul livello di soddisfazione dei beneficiari nei confronti dei programmi progettati per loro. Di conseguenza, questo libro presenta uno studio condotto sulla percezione della qualità del servizio e sul livello di soddisfazione dei giovani beneficiari dell'Oromia AIDS Resource Center.

Apesar de os programas de prevenção e controlo do VIH/SIDA se terem intensificado na última década, os estudos que se centram na avaliação dos pontos de vista e percepções dos beneficiários sobre a qualidade e o nível de satisfação que têm em relação aos serviços que lhes são destinados são largamente ignorados. Com efeito, a incompreensão das necessidades da comunidade-alvo, da perceção da qualidade dos serviços e do nível de satisfação conduziu a uma subutilização dos serviços de VIH/SIDA existentes e também impediu a realização global da mudança de comportamento desejada. Para inverter esta situação através da conceção e implementação de programas orientados e inovadores, a realização de um estudo aprofundado que se concentre na perceção da qualidade do serviço e no nível de satisfação dos beneficiários em relação aos programas concebidos para eles é o que a situação prevalecente exige. Assim, este livro apresenta um estudo que foi realizado sobre a perceção da qualidade do serviço e o nível de satisfação dos jovens beneficiários do Centro de Recursos da SIDA de Oromia.

Despite the fact that HIV/AIDS prevention and control programs have been intensifying over the last decade, studies which focus on assessing the views and perceptions of beneficiaries about the quality and the level of satisfaction they have on the services designed for them are largely ignored. In effect, misunderstanding of the target community¿s needs, service quality perception and level of satisfaction has led to an underutilization of the existing HIV/AIDS services and it has also hindered the overall achievement of the desired behavioral change. To reverse this situation through designing and implementing targeted and innovative programs, conducting an in -depth study which focus on the service quality perception and level of satisfaction of the beneficiaries on the programs designed for them is what the prevailing situation demands. Accordingly,this book presents a study which was conducted on the service quality perception and level of satisfaction of Oromia AIDS Resource Center youth beneficiaries.